ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

FANCHUN HELP CENTER

เราพร้อมช่วย

ค้นหาคำตอบได้รวดเร็ว หรือคุยกับทีมงาน

เริ่มจากหัวข้อยอดนิยมและคำถามที่พบบ่อย หากยังไม่พบคำตอบ สามารถส่งเรื่องถึงทีมสนับสนุนได้ตลอดเวลา

  • วิดีโอสั้นพร้อมข้อความภาษาไทย
  • ค้นหาคำตอบและอ่านขั้นตอนด้วยตัวเอง
  • ติดต่อทีมงานเมื่อยังต้องการความช่วยเหลือ
คู่มือใช้งานและช่องทางช่วยเหลือสมาชิก

WATCH & LEARN

เริ่มต้นใช้ FanChun ใน 70 วินาที

ดูวิธีค้นหาครีเอเตอร์ ชมโปรไฟล์ สมัครบัญชี และเริ่มพูดคุยอย่างปลอดภัย

1:10 นาที · ภาษาไทย

วิดีโอนี้เป็นภาษาไทย ทั้งข้อความบนจอและคำบรรยาย วิดีโอภาพจำลองพร้อมข้อความภาษาไทย ไม่มีเสียงบรรยาย หน้าจอจริงและสิทธิ์ใช้งานอาจแตกต่างตามบัญชี

เลือกช่วงที่อยากดู

ค้นหาครีเอเตอร์
บทถอดความและลิงก์แต่ละขั้นตอน
  1. 0:00ทำความรู้จัก

    เริ่มต้นที่หน้าแรก แล้วเลือกเมนูค้นหาครีเอเตอร์ เพื่อสำรวจผลงานและเรื่องราวที่คุณสนใจ

    ค้นหาครีเอเตอร์
  2. 0:10ค้นหา

    ค้นหาชื่อหรือใช้ตัวกรองในหน้าครีเอเตอร์ แล้วเปิดการ์ดที่สนใจ โปรไฟล์ที่ติดป้ายตัวอย่างยังไม่เปิดให้ติดต่อ

    เปิดหน้าค้นหา
  3. 0:22ดูโปรไฟล์

    ในโปรไฟล์ คุณสามารถอ่านรายละเอียด เลือกภาพ และขยายแกลเลอรีได้ ตรวจสอบสถานะและเงื่อนไขแพ็กเกจก่อนตัดสินใจ

    สำรวจโปรไฟล์
  4. 0:34บัญชีสมาชิก

    เลือกสมัครสมาชิก กรอกข้อมูลตามฟอร์ม อ่านเงื่อนไข และตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับเว็บอื่น หากมีบัญชีอยู่แล้วให้เข้าสู่ระบบ

    สมัครสมาชิก
  5. 0:46เริ่มพูดคุย

    กดทักทายบนโปรไฟล์ครีเอเตอร์จริงที่เปิดรับแชต คุณส่งคำทักทายแรกและรับคำตอบได้อย่างละหนึ่งข้อความ การพูดคุยต่อขึ้นอยู่กับสิทธิ์สมาชิก ผู้รับอาจยังไม่ตอบทันที

    ไปที่ข้อความ
  6. 1:00ใช้ให้ปลอดภัย

    ผู้ที่เคยเริ่มใช้สมาชิกสามารถเขียนรีวิวและให้คะแนนได้ โดยต้องผ่านการตรวจสอบก่อนเผยแพร่ อย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP ในแชต หากพบปัญหาให้ติดต่อทีมช่วยเหลือ

    อ่านคำแนะนำความปลอดภัย

ไปยังเรื่องที่ต้องการ

ทางลัดสำหรับจัดการบัญชี สิทธิ์สมาชิก และขอความช่วยเหลือ

เลือกหัวข้อ

ค้นหาคำตอบตามเรื่องที่ต้องการ

เริ่มจากหมวดที่ใกล้เคียงกับคำถามของคุณ

บทความช่วยเหลือ 7 รายการ และคำถามที่พบบ่อย 11 ข้อ

บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ และดูแลความปลอดภัยบัญชี

เปลี่ยนภาษาเว็บไซต์ และการแปลข้อความในแชตสองอย่างนี้แยกกัน ตั้งค่าคนละที่ และไม่จำเป็นต้องเป็นภาษาเดียวกัน

ตัวเลือกภาษาอยู่ที่แถบบนของทุกหน้าและในส่วนท้ายเว็บไซต์ เลือกได้กว่าร้อยภาษา รายการแบ่งเป็นสองกลุ่ม กลุ่มแรกคือภาษาที่หน้าเว็บแปลไว้แล้ว ส่วนกลุ่มที่สองคือภาษาที่ยังไม่ได้แปล ซึ่งจะแสดงหน้าเว็บเป็นภาษาอังกฤษแทน ระบบบอกเรื่องนี้ไว้ใต้ตัวเลือกก่อนที่คุณจะเลือก ถ้าเข้าสู่ระบบอยู่ ภาษาที่เลือกจะติดไปกับบัญชีและใช้ได้บนเครื่องอื่นด้วย

การแปลข้อความในแชตเป็นคนละเรื่องกับภาษาของหน้าเว็บ และต้องเปิดเองในห้องสนทนา เมื่อเปิดแล้วข้อความจะถูกส่งไปแปลที่ Google Translate ซึ่งเป็นบริการนอกระบบ FanChun และต้นฉบับจะยังแสดงอยู่ใต้คำแปลเสมอ คุณเลือกภาษาที่อยากอ่านได้เอง โดยไม่ต้องตรงกับภาษาของหน้าเว็บ และปิดเมื่อไหร่ก็ได้

ยังไม่ได้คำตอบ?ถามทีมงานเรื่อง “เปลี่ยนภาษาเว็บไซต์ และการแปลข้อความในแชต”

เริ่มต้นบัญชี FanChunสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ และแก้ไขข้อมูลบัญชีของคุณ

เลือกสมัครสมาชิก กรอกชื่อที่ต้องการแสดง อีเมล และรหัสผ่าน จากนั้นอ่านและยอมรับข้อกำหนดก่อนส่งข้อมูล เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ระบบจะพาคุณเข้าสู่พื้นที่สมาชิก

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดงและตั้งค่าความเป็นส่วนตัวได้ที่เมนูการตั้งค่า ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น หากเข้าบัญชีไม่ได้ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนผ่านหน้าติดต่อเรา โดยไม่ส่งรหัสผ่านให้ทีมงาน

ยังไม่ได้คำตอบ?ถามทีมงานเรื่อง “เริ่มต้นบัญชี FanChun”

สมาชิกและสิทธิประโยชน์

แพ็กเกจ การติดตาม และการยกเลิกต่ออายุ

ค้นหาและบันทึกครีเอเตอร์ที่ชอบกรองตามชื่อ จังหวัด ความสนใจ และดูรายการโปรดในบัญชี

เปิดหน้าค้นหาครีเอเตอร์ เลือกจังหวัดหรือความสนใจ และเรียงตามล่าสุด ยอดติดตาม หรือคะแนน คุณสามารถเลือกแสดงเฉพาะโปรไฟล์ที่ยืนยันแล้วได้

เปิดโปรไฟล์ที่สนใจแล้วกดปุ่มหัวใจ รายการที่บันทึกจะอยู่ในเมนูรายการโปรดของพื้นที่สมาชิก กดปุ่มเดิมอีกครั้งเพื่อนำออก การบันทึกรายการโปรดไม่ใช่การสมัครแพ็กเกจและไม่มีการเรียกเก็บเงิน

ยังไม่ได้คำตอบ?ถามทีมงานเรื่อง “ค้นหาและบันทึกครีเอเตอร์ที่ชอบ”

การชำระเงิน

ยอดเรียกเก็บ ใบเสร็จ การคืนเงิน และธุรกรรม

ตรวจสอบแพ็กเกจและยอดเรียกเก็บอ่านสิทธิประโยชน์ ราคา และรอบสมาชิกก่อนตัดสินใจ

หน้าแพ็กเกจแสดงราคา สกุลเงิน รอบสมาชิก และสิทธิประโยชน์ของแต่ละรายการ ตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ก่อนเลือกบริการทุกครั้ง รายการสมาชิกที่มีอยู่จะแสดงในพื้นที่สมาชิกของคุณ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับยอดเรียกเก็บหรือขอความช่วยเหลือ ให้ส่งเลขอ้างอิงรายการผ่านหน้าติดต่อเรา โดยไม่ส่งเลขบัตรเต็ม รหัสความปลอดภัยบัตร หรือรหัส OTP ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ยังไม่ได้คำตอบ?ถามทีมงานเรื่อง “ตรวจสอบแพ็กเกจและยอดเรียกเก็บ”

ความปลอดภัย

ความเป็นส่วนตัว การรายงาน และการปกป้องข้อมูล

อัปโหลดและดูแลรูปส่วนตัวเลือกหลายรูปพร้อมกันและกำหนดคำอธิบายแต่ละรูป

ในพื้นที่สมาชิก เลือกสื่อของฉัน แล้วเลือกรูปหลายไฟล์ตามจำนวนและขนาดที่แจ้งในฟอร์ม ใส่คำอธิบายที่ตรงกับรูปแต่ละภาพก่อนอัปโหลด ระบบจะแปลงรูปเป็น WebP และปรับขนาดให้เหมาะกับเว็บไซต์

รูปที่อัปโหลดในพื้นที่นี้เป็นรูปส่วนตัวของบัญชี ผู้ใช้อื่นที่ไม่มีสิทธิ์จะเปิดลิงก์รูปไม่ได้ อัปโหลดเฉพาะภาพที่คุณมีสิทธิ์ใช้งาน หากพบพฤติกรรมที่น่าสงสัยให้หยุดแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวและแจ้งทีมสนับสนุน

ยังไม่ได้คำตอบ?ถามทีมงานเรื่อง “อัปโหลดและดูแลรูปส่วนตัว”

สำหรับครีเอเตอร์

การสมัคร โปรไฟล์ เนื้อหา และการดูแลสมาชิก

ป้ายยืนยันตัวตนสีเขียว และการรับเงินใครได้ป้ายนี้ ได้มาอย่างไร และมันบอกอะไรกับสมาชิก

ป้ายสีเขียวที่เขียนว่า “ยืนยันตัวตนแล้ว” หมายความว่าทีมงานได้ตรวจเอกสารยืนยันตัวตนของครีเอเตอร์คนนั้นแล้ว ไม่ใช่การรับรองเนื้อหาหรือการรับประกันบริการ ป้ายนี้เป็นสีเขียวทั่วทั้งเว็บไซต์ ทั้งบนการ์ด หน้าโปรไฟล์ และแผนที่ ส่วนสีทองใช้สื่อถึงแพ็กเกจพรีเมียมเท่านั้น ไม่เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน

สำหรับครีเอเตอร์ การยืนยันตัวตนเป็นขั้นที่มีน้ำหนักมากที่สุดในแถบความสมบูรณ์ของโปรไฟล์ เพราะเป็นขั้นที่ปลดล็อกทั้งป้ายสีเขียวและการรับเงิน ขั้นนี้ทีมงานเป็นผู้ตรวจหลังคุณกดส่งโปรไฟล์ จึงไม่ขึ้นทันที หากเอกสารไม่ชัดหรือข้อมูลไม่ตรงกัน ทีมงานจะติดต่อกลับผ่านช่องทางที่คุณให้ไว้ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP ให้ใครแม้จะอ้างว่าเป็นทีมงาน

ยังไม่ได้คำตอบ?ถามทีมงานเรื่อง “ป้ายยืนยันตัวตนสีเขียว และการรับเงิน”

เป็นครีเอเตอร์: กรอกทีละขั้นได้สมัครด้วยอีเมลก่อน แล้วค่อยเติมโปรไฟล์ตามสะดวก

สมัครด้วยอีเมลและรหัสผ่านแล้วใช้งานได้ทันที ไม่ต้องรออนุมัติ เมื่ออยากเป็นครีเอเตอร์ให้เปิดเมนู “เป็นครีเอเตอร์” ในพื้นที่สมาชิก หน้านั้นมีแถบความสมบูรณ์ของโปรไฟล์บอกเป็นเปอร์เซ็นต์ว่าเหลืออะไรบ้าง และแต่ละขั้นปลดล็อกอะไร เช่น รูปโปรไฟล์กับคำแนะนำตัวทำให้โปรไฟล์ขึ้นหน้าค้นหา หมวดหลักทำให้อยู่ในตัวกรอง และการเลือกจังหวัดทำให้อยู่ในแผนที่ถ้าคุณเปิดให้แสดง

ระหว่างกรอก โปรไฟล์เป็นฉบับร่างที่เห็นได้เฉพาะคุณ บันทึกกี่ครั้งก็ได้โดยยังไม่ส่งให้ทีมงาน เมื่อมีรูปโปรไฟล์และคำแนะนำตัวแล้วจึงกดส่งตรวจได้ ทีมงานจะตรวจโปรไฟล์และเอกสารยืนยันตัวตน เมื่อผ่านแล้วคุณจะได้ป้ายยืนยันตัวตนสีเขียวและเริ่มรับเงินได้ การสมัครไม่มีค่าใช้จ่าย และคุณเปลี่ยนใจหยุดกลางทางได้ตลอด

ยังไม่ได้คำตอบ?ถามทีมงานเรื่อง “เป็นครีเอเตอร์: กรอกทีละขั้นได้”

คำถามยอดนิยม

คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบเกี่ยวกับบัญชี การติดตาม และความปลอดภัย

FanChun คืออะไร?
FanChun คือเว็บแอปสมาชิกสำหรับค้นหา ติดตาม และสนับสนุนครีเอเตอร์ พร้อมพื้นที่รับชมเนื้อหาและสิทธิพิเศษตามแพ็กเกจ
FanChun ปลอดภัยไหม?
เราใช้การยืนยันตัวตน การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง การตรวจสอบกิจกรรมสำคัญ และช่องทางรายงานเพื่อดูแลสมาชิกและครีเอเตอร์
การชำระเงินปลอดภัยหรือไม่?
ระบบจะแสดงยอดและเงื่อนไขก่อนยืนยัน ธุรกรรมใช้หมายเลขอ้างอิงเฉพาะและไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรแบบอ่านได้ในฐานข้อมูลของเรา
ฉันจะเป็นสมาชิกได้อย่างไร?
สร้างบัญชี เลือกครีเอเตอร์ และเลือกแพ็กเกจที่ต้องการ ระบบจะแสดงสิทธิ์ ราคา และรอบเรียกเก็บก่อนยืนยัน
ต้องยืนยันอีเมลก่อนถึงจะใช้งานได้ไหม?
ไม่ต้อง สมัครด้วยอีเมลและรหัสผ่านแล้วเข้าใช้งานได้ทันที ไม่มีขั้นตอนรออนุมัติสำหรับบัญชีสมาชิกทั่วไป
ฉันยกเลิกสมาชิกได้หรือไม่?
ยกเลิกการต่ออายุได้จากหน้าบัญชี สิทธิ์จะยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว เว้นแต่เงื่อนไขของแพ็กเกจระบุเป็นอย่างอื่น
เว็บไซต์รองรับภาษาอะไรบ้าง?
เลือกภาษาได้กว่าร้อยภาษาจากแถบบนของทุกหน้า ตอนนี้หน้าเว็บมีคำแปลภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ภาษาอื่นจะแสดงเป็นภาษาอังกฤษไว้ก่อน ส่วนการแปลข้อความในแชตเป็นคนละส่วนกันและรองรับทุกภาษาในรายการ
สมัครเป็นครีเอเตอร์ต้องใช้อะไรบ้าง?
ผู้สมัครต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปี มีเอกสารยืนยันตัวตน และมีผลงานหรือช่องทางสาธารณะที่ทีมงานตรวจสอบได้
อยากเป็นครีเอเตอร์ ต้องกรอกให้ครบในครั้งเดียวไหม?
ไม่ต้อง กรอกทีละขั้นได้ตามสะดวก ระหว่างนั้นโปรไฟล์เป็นฉบับร่างที่เห็นได้เฉพาะคุณ หน้าโปรไฟล์จะบอกเป็นเปอร์เซ็นต์ว่าเหลืออะไรและแต่ละขั้นปลดล็อกอะไร เมื่อพร้อมแล้วจึงกดส่งให้ทีมงานตรวจ
ฉันรายงานพฤติกรรมไม่เหมาะสมได้อย่างไร?
ใช้เมนูรายงานในโปรไฟล์หรือส่งเรื่องผ่านหน้าติดต่อ ทีมงานจะตรวจสอบโดยรักษาข้อมูลของผู้รายงานเป็นความลับเท่าที่ทำได้
ติดต่อทีมงานได้เมื่อใด?
ส่งคำถามผ่านหน้าติดต่อเราได้ โดยทีมงานจะตอบกลับตามช่องทางที่แจ้งไว้ ยังไม่มีการรับรองระยะเวลาตอบกลับ